Venta

CONDICIONES DE VENTA:

 

Las siguientes condiciones son aplicables a todos los productos de Wood Moments a excepción de aquellos que, por haber sido encargados a medida o por las especiales características del producto o pedido, estén reguladas bajo condiciones particulares. Al realizar una compra el cliente acepta todas las condiciones explicadas a continuación.

 

Para cualquier duda sobre las siguientes condiciones, puedes contactar con nosotros a través de info@woodmoments.com o llamándonos al 658.42.12.41.

 

Productos

Nuestros productos están hechos totalmente a mano y con materiales naturales y reciclados por lo que pueden haber ligeras diferencias entre el producto que se ve en las fotografías de la página web y el que se recibe en casa. Además, dada la naturaleza del material, los productos pueden contener pequeñas imperfecciones como vetas, nudos o tonalidades diferentes, las cuales no se considerarán un desperfecto en el artículo ni implicarán la devolución a cargo de Wood Moments.

 

Precios

Todos los importes que aparecen en cada uno de nuestros productos incluyen el IVA. El precio de los gastos de envío se sumará en el carrito de la compra antes de completar el pago.

 

En caso de rebajas o precios con descuento, se indicará el precio original, el cual aparecerá tachado, junto al precio en vigor. Si el cliente dispone de un cupón de descuento, deberá introducirse en el carrito de la compra antes de finalizar el pago para que éste se aplique.

 

Wood Moments se reserva el derecho de variar y modificar los precios y características que aparecen en la descripción del producto si las condiciones de fabricación lo requieren.

 

Forma de pago

Dispones de tres formas diferentes de pago:

 

-TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO, mediante la plataforma de pago seguro Stripe.

-PAYPAL, a través de tu cuenta Paypal. Si eliges esta forma de pago, una vez confirmes tu pedido, nuestra tienda on-line te conducirá automáticamente a la plataforma de pago seguro PayPal. Una vez quede confirmado el pago, el sistema te reconducirá de nuevo a nuestra tienda on-line.

– TRANSFERENCIA BANCARIA. Si eliges esta opción, una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico con los datos bancarios necesarios para que puedas realizar el pago. La compra no quedará formalizada hasta que no se realice el pago de la cantidad íntegra en la siguiente cuenta del Banco Sabadell: ES60 0081 1890 1000 0617 4829. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez recibida la transferencia.

 

En caso de necesitar factura de la compra, el cliente deberá enviar todos los datos a info@woodmoments.com y Wood Moments la reenviará al mismo correo electrónico.

 

Tiempo de realización y entrega

Todos nuestros productos están hechos a mano en su totalidad por lo que los plazos de entrega varían entre 5 y 15 días. Para los productos personalizados y proyectos de interiorismo, el plazo se comunicará al cliente en el presupuesto antes de su aceptación. Para el resto de productos de la página web, los tiempos de entrega están indicados en la descripción de cada uno. Si se adquieren varios productos, el plazo de realización y entrega será el del mayor número de días.

 

Wood Moments no procederá a la entrega del producto hasta que se realice el pago o tengamos confirmación de nuestra entidad bancaria. El tiempo de entrega empezará a contar a partir de esa fecha.

 

Transporte y gastos de envío

Existen tres precios diferentes de los gastos de envío en función del peso volumétrico del producto:

 

-Hasta 10 kg: 5,95 euros.

-De 10 kg a 20 kg: 10,95 euros.

-Más de 20 kg: 50 euros.

 

La tarifa correspondiente se sumará en el carrito de la compra antes de completar el pago (la mayoría de los productos ofrecidos por Wood Moments se rigen por la tarifa de hasta 10 kg).

 

En Wood Moments hacemos envíos a cualquier destino. Para los envíos a la Península (excepto islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicarán las tarifas de portes especificadas anteriormente. Para cualquier otro destino, por favor, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos el importe de los portes.

 

El envío de nuestros productos se realiza a través de mensajería urgente (Mail Boxes) en un plazo de 1 a 3 días. Si se dieran situaciones especiales causadas por circunstancias de fuerza mayor (huelgas, problemas de transporte, pérdida del paquete, desastres naturales, etc.), Wood Moments quedará exenta de responsabilidad por demoras en los plazos de entrega anteriormente indicados y se pondrá en contacto con el cliente para informarle del nuevo plazo de entrega. En caso de recibir alguno de nuestros productos dañado, es necesario enviar una notificación el mismo día de la entrega. Para ello, el cliente deberá enviar un correo a info@woodmoments.com con todos los detalles del desperfecto y adjuntando fotos del producto para poder solucionar el problema en la mayor brevedad.

 

Cambios y devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo máximo de 7 días naturales a contar desde el día en que recibas los productos. Transcurrido este plazo, se considerará que como cliente has aceptado nuestros productos y no se aceptarán devoluciones. El proceso para gestionar un cambio o devolución es el siguiente:

 

-Enviar un correo electrónico a info@woodmoments.com notificando la voluntad de devolución e indicando tus datos y el número de pedido. Wood Moments confirmará mediante correo electrónico la recepción del mismo.

 

-El producto devuelto debe mantenerse en su embalaje original y en perfectas condiciones.

 

-En el caso de que la devolución sea por causas imputadas a Wood Moments (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada), será Wood Moments quien se encargará de recoger los productos y cambiarlos por los correctos, haciéndose cargo de los gastos de envío asociados a esta devolución o cambio.

 

-En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Wood Moments (cambios de color, modelo u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente en el momento de hacer la compra), deberá ser el cliente quien se encargue de realizar la devolución de los productos en perfecto estado y dentro del plazo anteriormente indicado. En estos casos Wood Moments reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo, deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

 

-Wood Moments procederá a realizar el reembolso de los productos devueltos dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la devolución y lo hará a través del mismo medio de pago empleado por el cliente en el momento de realizar la compra.

 

-Los productos personalizados quedan excluidos de estas condiciones ya que no tienen opción de ser devueltos, salvo en el caso de que no estén en perfectas condiciones en la entrega del pedido, en cuyo caso la responsabilidad será asumida por Wood Moments.

 

Validez

Wood Moments se reserva el derecho a modificar las condiciones comerciales, precios, artículos y ofertas sin previo aviso.

 

Copyright

Todas nuestras ilustraciones, fotografías y el nombre de la empresa están protegidos por la ley de la propiedad intelectual y si se realiza un mal uso de ellas se emprenderán medidas legales.

 

Garantías

Los productos que integran nuestro catálogo se encuentran garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades especificadas en su ficha, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción. Todo ello en base a Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes. En ese caso, como cliente Wood Moments tendrás el derecho a la reparación del artículo comprado, así como a su sustitución.

Quedan expresamente fuera de la garantía los desperfectos ocasionadas por negligencias, golpes, mal uso o manipulación indebida, así como los desgastes producidos por un uso normal de los productos.

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